POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Por isso, se precisar trocar ou devolver um produto, confira nossas regras abaixo:
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
•NÃO TROCAMOS NEM RECEBEMOS DEVOLUÇÃO DE BIQUÍNIS POR SEREM PEÇAS ÍNTIMAS (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).
•A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
•Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte incluindo mimos.
•A peça não poderá ter sido lavada.
•Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
•Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA).
•Não aceitamos troca da troca e nem devolução de um pedido de troca.
❌ Não trocamos produtos da seção Promoção/Outlet.
3. QUEM PAGA O FRETE?
• Troca por tamanho, cor ou desistência: Nós arcamos com o frete de devolução da peça para a loja. Já o frete de reenvio da nova peça fica por conta da cliente.
• Produto com defeito ou erro no envio: A troca é feita sem custo, e cobrimos o frete.
4. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com:
📌 Nome completo e número do pedido.
📌 Motivo da troca ou devolução.
📌 Fotos do produto (caso necessário).
Após análise, enviaremos as instruções para o envio. O reenvio da nova peça será feito após o recebimento e conferência do item devolvido.
5. REEMBOLSO (EM CASO DE DEVOLUÇÃO)
Caso prefira a devolução do valor, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento original, após a análise do produto. O prazo para estorno pode levar até 10 dias úteis.
