POLÍTICA DE TROCA
Queremos que você se sinta segura comprando com a gente! Por isso, preparamos nossas regras de troca para garantir clareza e transparência:
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1. PRAZO PARA SOLICITAR TROCA
• Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Não realizamos devolução, exceto em caso de defeito de fábrica comprovado.
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2. CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCA
• NÃO TROCAMOS biquínis por serem peças íntimas
(EXCETO com defeito de fábrica atestado).
• A peça deve estar:
• Com etiquetas e acessórios
• Sem sinais de uso (sem manchas, odores, ou alterações)
• Sem lavagem
• Na embalagem original ou semelhante, incluindo mimos
• Não trocamos acessórios (exceto defeito de fábrica).
• Não realizamos troca da troca.
• Itens da seção Promoção/Outlet NÃO têm troca.
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3. FRETE
• Para troca por tamanho/numeração ou cor:
• O frete de envio para a loja é por conta da cliente
• O frete de reenvio da nova peça também é da cliente
• Produto com defeito de fábrica ou erro no envio:
• Troca gratuita com frete por nossa conta.
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4. COMO SOLICITAR A TROCA
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
📌 Nome completo e número do pedido
📌 Motivo da troca
📌 Fotos do produto (se necessário)
Após análise, enviaremos as instruções.
A nova peça será enviada após o recebimento e conferência do item devolvido.
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5. DEFEITO DE FÁBRICA
• Caso seja constatado defeito de fábrica, realizaremos a troca ou, caso não haja o mesmo modelo disponível, o valor será transformado em crédito para uso na loja.
